第20笔：海虹－5（1/2）

“联系可就大了，银行向来将‘二八法则’视为生命线，认为占总储户两成的高端VIP客户为银行创造了八成的收益。对VIP客户服务好一点，也是为了银行的发展，但是，弊端也是明显的，银行那么多，VIP客户的数目恒定，为了争取到更多的VIP客户，众银行难免会在服务上竞争，然后因为照顾VIP客户而怠慢普通客户，更会使得得同样来存钱的人心理不平衡，都是很矛盾的。只是，从银行的长远发展来看，重视VIP客户仍是一个不变的发展主趋势。”想我当初不过是一个小人物，来银行存钱的同时也是来受气，如果不是今天有一定高度的钞票做后盾，哪里敢这样大言不惭？而且，就我当初因为受气而认识来的东西，只怕还不仅仅是如此，银行业内游戏规则之一的“二八法则”不仅仅是这样，不仅是20%的高端客户为银行创造了80%的利润，而应该是10%的高端客户创造了120%－140%的利润，另外90%的低端客户却消耗了其中的20%－40%的利润。就以当年找得到工行负责人的话来描述吧，工商银行个人客户有一亿个，其中公司客户四十万，而这一亿户中，那些100元以下的账户有两千万，这些账户平均存款不到15块。银行管理100元的账户的成本与管理100万元账户的成本基本上是一致的――对100元以下的客户，银行做的是亏本买卖。那么，这也就怪不得银行会采取差别对待了。当然的是，这样的差别对待，养成了VIP客户插队的不良习惯，而由于银行根本无暇估计小储户的心理，最终引发了09年某位强人的不满。强人以和平合法的手段来抗议不公平待遇，他专门找来了一大叠钞票，霸占窗口5小时，每次只存1元，史称“一元钱存款服务”。尔后，很多人相继学习，以不同的方式来折腾银行来抒发心中不满。

再过不久，可能是富起来的人太多，导致VIP也不坚挺了学习人民币开始贬值，终于有一天，某位老兄去建行存钱时，起先以为自己好不容易有张建行的VIP卡，可以省去排队的烦恼啦，可没想到：建行不仅有A（普通号）和V（VIP号），还有让人百思不得其解的U（UIP号）。结果，仁兄拿到了V001号，可A001、002、003、004、005、006都叫到了，U001、002、003、004、005、006也都叫到了，觉得实在奇怪，好歹自己也是个VIP，而且是第一个，怎么总是叫不到？一问才知，UIP要更高级一些，要等所有的UIP都办完了业务，VIP才有资格办理业务！天啊！UIP们源源不断，VIP很受伤永远都轮不上……

“这位先生，这位先生！”沉思在这些啼笑皆非的银行高级储户发展史中的我，似乎听到了来自现实生活的声音，最后还是老政府推了一把，才结束了发呆。

一看，原来是橱窗对面的女工作人员在呼叫，我能感觉到她叫这一声“先生”叫得很别扭，同时，我也听得别扭：“不好意思，刚才走神了，请问……”

“先生你是要办理存折，还是VIP卡？”

“VIP？算了，我也不是什么重要的人，办成普通储蓄卡吧！一个月我还能剩下80块钱呢！”我不以为然地说，咱还知道你的VIP卡会在2007年元旦后升级为乐当家理财卡，吹是智能型的财务管家，我呸！

工作人员张张嘴，表情很是怪异，最后还是说了一声好。个人估计她也是首次在内室碰上坚持不办VIP卡的所谓高级储户。

我对老政府解释说：“储蓄卡相当是小一点存折，咱那边信用社还没有储蓄卡，不代表银行没有。我国第一张银行卡是1985年3月，由中国银行珠海分行发行的‘中银卡’。第一张真正的贷记卡是1995年3月，由广东发展银行发行的‘广发信用卡’。五大国有银行发行储蓄卡是在80年代到90年代的事，其中中国银行最早，在85年发行中银卡，工商银行在87年发行红棉卡，建行在90年发行龙卡，农行在91年发行金穗卡，五大银行的小弟交行则在93年发行太平洋卡。在银行卡使用的早期，并不像现在的大城市里满街都是自动提款机，对于当时的人们来说，‘刷卡’非常时髦。不同，由于支持刷卡的地方不多，时髦不代表方便。就像咱家那边，就算拿到了VIP卡，也没地方去用，不如信用社存折实用。什么东西都一样，实用的才是好东西。”

同时，我还了解到这些银行卡因记录了银行业的发展历史而身价不菲，特别是85版的中银卡，收藏市场上的价格在09年就突破了两千！反正这些国有银行在上世纪80年代末至90年代初发行的第一版储蓄卡，单张卡市价都达到了一两千元。这同时也证明了大家的余钱是越来越多，日子是越来越无聊。

在工作人员推出来的一张存款协议上签名了之后，我问：“建行可以开通网上银行了吧？”记得昨晚专门去找资料，97年4月，招商银行开通了交易型银行网站，拉开了我国网上银行发展的帷幕。98年3月，中国银行网络银行服务系统成功输了互联网间的电子交易。99年，建行从互联网事业的整体利益角度出发，设立了网上银行部，同年7月，推出了网上银行服务，并率先推出了网上支付的功能，实现了网上交易资金的实时划转交割，同时还向客户提供了实时查询，账务管理，代理收费，银证转账等多项金融服务。

“嗯，是的，是半年前出现的新服务，先生您也要同时办理吗？”

“对，顺便办理一下，这样我就能在家里完成转账，方便了不少。”这句话绝对是我的心理话，有了网银，起码在注册域名上可以加快不少，而且接下来要去开户，也需要网银。

虽然不办理VIP，但是内室独立的柜台里，速度都非常地快。鉴于现在办卡不用年费也不用管理费，我干脆也让老政府也办一张，毕竟开户时，我不想再享受到同样的怪异眼光了。

大概20分钟后，两张龙卡和两张口令卡握在了手里，工作人员一再提醒：“用到最后一个口令时，一定要在网页上点换新卡，然后拿过来这里更换新的口令卡。”

唉！这样的网银模式要到08年才会更换为32块钱的银盾，记得没重生前，哥的网银是不用钱的，也是最后的一张口令卡，因为第二天开始，建行就全面启动了银盾模式，说是这样更安全，我看是这样更赚钱才对！从此，要在网上转一次账，那是复杂到崩溃，记密码也记到吐血。

从建行出来后，看老政府的表情，甚至有一种恍如隔世的错觉，他说：“我怎么感觉到你真的变了个人，都不像是一个孩子。电脑真的能让你懂那么多吗？”

“对啊！”我很是天真地点点头，心中却嗤之以鼻，电脑？哼！哥也不能算是最快敲起键盘的人，但是哥清楚日后逢是碰到电脑的人，有一半是以各种方式堕落了。