第三十三章 好事被搁置（2/2）

＂晨露啊！我是何田野医生，晚上何亚妮跟１０号床的病友发生了争吵．＂是今晚值班的何医生打来得．

＂１０号床老黄，是甲状腺患者，今天刚做了手术，为何要争吵＂

＂老黄手术后下来不久就挂完手术室带来的液体，何亚妮去给老黄拔针，小黄（老黄的儿子）马上问亚妮是不是她搞错了，他的父亲刚手术回来，怎么会不挂针。】亚妮说：“医生术后的医嘱上没有挂针，因为甲状腺手术是无菌切口不需要挂针。”而小黄却有些发怒地说：“你们是不是怕我不给钱，我不知道什么是无菌切口，什么是有菌切口，

术后不手术，就是行不通的事情。”。“有什么行不通，你是医生还是我们是医生，你住院就要听医生的。”亚妮争辩道。老黄的其他的家属也附和道：“手术后，不挂针，不放心。”“挂点针，我们心理踏实，我们坚决要挂针——”。最后，亚妮也没叫我过去，只是在那里跟他们争得面红耳赤，也没有解决问题，等争吵声大了，我才过去解决．我花了很长的时间跟病人解释才摆平这件事。在这件事上，病人由于不知道抗生素的使用原则．在以前在其它的医院也存在抗生素滥用的现象，所以才造成病人及家属的不理解，病人的态度固然不好，但亚妮也明显存在沟通上的错误．你应该多指导指导亚妮，毕竟她还是一个新同事，工作经验不足．”

＂知道了，何医生，谢谢你的提醒．＂挂完电话，晨露又叹了一口气．

＂亚妮，晚上跟病人发生冲突了．＂

＂这个死三八，怎么他不得恶性肿瘤，真气死我了．＂

＂亚妮，我也知道现在医患之间的关系也越来越严峻，这是市场经济的必然结果，当护士的会受委屈。可我们自己也要提高沟通的能力．其实在今晚的事，你可以这样解释１）你先肯定病人家属发火的原因。并通过移情消除病人家属的怒气。

（2）同种病人的现身说法，7床病友不也是行了甲状腺手术，现在不是也挺好得。

（3）你可求救值班医生来介绍不用药的原因，也可以自己详细介绍抗生素的相关知识，抗生素除了抗菌作用以外没有任何营养，所以对疾病恢复是没有作用的，根据卫生部的要求象甲状腺这类无菌手术后根本不需要用抗生素．象这类本是无菌手术不挂针我院已实施快一年了，没有一例感染。”是3药三分毒，每一种药在它发挥药理作用的同时，多多少少会有些副作用。央视今年，3.15晚会上有一组镜头，广州一所聋哑学校里，有许多孩子是因为滥用抗菌药物而导致耳聋，统计数据显示，我国每年约有250万人因药物不良反应致病住院的，这些隐性危险才是最主要的。

“晨露，病人已经在叫我了，我能不能挂电话”很明显，亚妮的语气充满了厌烦。

电话里传来了挂电话的嘟嘟声，晨露还呆着那里。

“好了，没事吧？”丈夫搂了搂晨露腰。

“这小妮子脾气还真大，明天，我一定要在科室讲点沟通的相关知识。”

“代理护士长还真麻烦，好事就这样被耽搁，我们快点吃回家吧?”华健开始闷头吃饭。

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