文小风的婚礼礼服——销售员必须服软（二）（1/2）

还没有等到珊珊按下“呼叫键”，她的手机铃音便已经响了起来，一个陌生来电。

八九不离十，应该是她们“店长”打来的。

珊珊面无表情的看着手机屏幕，并没有马上接通电话，一直等到快要响铃结束的前几秒，她才按下通话键，懒心无肠的问道：

“喂～哪位？”

“是珊珊女士吗？”

“你是哪位？”

珊珊没有直接回答对方的问题，只是“明知故问”般的讯问对方的身份。

“哦，珊珊女士你好，我是h&m群光店的店长，”

“哦～你有什么事啊？”

珊珊依然一副“不削一顾”的语气，傲慢、而又不在乎，并没有因为店长打来电话而感到“满足”。

“是这样的，因为我们店员工作上的疏忽，给你们带来了麻烦，这里，我向你们道歉，非常的抱歉，”

珊珊并没有领情，更别提“接受”她的道歉，虽然表面上看上去、她没有什么变化，一如往常般平静，但她的内心世界却充斥着各种排斥情绪：

“受侮辱”、“不满”、“不信任”、“愤怒”——

是你们的过失、导致我老公到现在还没有拿到衣服，我们两现在还在这里浪费时间！

也是你（店长）约我们今天到店里来解决问题，而你本人却不露面，妄图这一通电话、就想要“解决问题”？！你觉得我们“好欺负”吗？！

还有你们的店员，明明知道自己错了，却没有一点“认错”的诚意，一句话没说，现在更是连人都走了！怎么着，难不成还要我主动去“招呼”她，低三下四的去“恳求”她、来给我道歉？！

简直太不像话了！

电话那头，“店长”依然还在不停的解释着“事情”的由来，在珊珊看来，这些都只是她们“h&m”的员工、“敷衍塞责”的托辞罢了，丝毫没有诚意。

珊珊打断了对方的“通话”，冷冷的问道：

“你现在在哪里？”

顿时，电话那头“安静”了，之前的那一番“热情解说”、突然间“烟消云散”了，剩下的，只有“空气忽然的安静”。

“……嗯～是这样的珊珊女士，我现在不在成都，我在……”

几秒钟之后，“店长”回答了珊珊的提问，正当她试图继续解释自己的“去向”的时候，却再一次的被珊珊打断了：

“前几天，是你叫我们今天到你们‘群光店‘里来解决问题，但是现在你却说你不在，你什么意思？”

珊珊的语气，分明是在“审问犯人”，愤怒的情绪、明显“掩盖”了“事情的本身”。

“听话”“听音”，从珊珊的字里行间里面，文小风听明白了她的“根本用意”：

借题发挥、

小题大做、

揪着“销售”的过错，

发泄自己的情绪！

文小风知道，如果珊珊就这么“死磕着”对方不放，她势必不会轻易松手，除非有人“从中斡旋”，给足珊珊“颜面”、给足她台阶下。

原本来“群光”的路上，文小风只是打算“教育教育”“店员”，发泄发泄，只要她们态度端正，主动认错，并且拿来衣服，他便不在追究，就此作罢。

但现在看来，事情的发展、并非如他预期所料：

店员，不道歉，

店长，不在店，

楼层主管也不在现场，

再加上“斗着气”的珊珊，正气势如虹……

文小风不敢“干涉”“气头上”的珊珊，害怕“殃及自身”。

事态，不好收场啊～～～

他摇了摇头，弱弱的叹了一口气。

就在这个时候，商场四楼的楼层主管来到了门店，四五十岁左右的中年男人，一米七零的身高，体型偏瘦，衬衫、西裤、皮鞋，一身“职业行头”，手中的“对讲机”还时不时的发出“嘈杂”的“呲呲信号声”。

“你们这里怎么了？”

他环顾了店内四周，漫无对象的问道。

“小妹”赶忙走出收银台，快步来到“主管”身边：

“刘哥！”

“怎么了？”

“主管”再一次问道。

“小妹”没有吭声，只是偷偷的“递”了一个眼神，朝着珊珊的方向。

珊珊装作没看见，没有正眼瞅他一眼，继续跟店长“通话”，“指责”着她的“种种不是”。

“你好，我是这里的楼层主管，我姓刘，你们这是怎么了？”