第十二节 痕迹（2/2）

“您好！很高兴为您服务。”一句热情的开场白之后开始了和用户的交流，有玩活动的，有公交问路的，有留言的，更有无聊找人聊天的……无数个电话结束了，我见到耳麦开始有些害怕了。总有接不完的电话，看不完的公告。更多的电话让我看到自己更多的缺点：表达不够流利，遇到不懂就害怕，许多业务都及时地还给老师了……每天在睡觉前的时候我都在想，该如何提高自己呢？更糟糕的是，我的满意度徘徊在*%左右，而同期的很多都是九十多，在班里我还是倒数第二的。我真的那么差吗？同样学习，同样工作，我怎么就比不上别人呢？每天听着同事提到满意度，我就敏感地低下头。我害怕，在逃避。

我的脸上少了往日那份自信的笑容，何去何从呢？每个失眠的晚上我眼前都闪烁着满意度的数据，也许我太名利化了，我太在意数据了，我也想轻松对待这些数据，但这是我的第一份工作，我怎么能不严格要求自己呢？我徘徊着……

成长

失败乃成功之母，我逃避什么？而且逃避也不是我的风格，我不断责备着自己。一个培训完的傍晚，我终于找到了我们的业务指导官会清师姐。她笑着鼓励我不要把自己弄得太紧了，要从容些对待问题。然后她给我听了我的那些不满意的录音，和我分析了不满意的原因，还给我听了同组比较出色同事的录音。我认真地听着，看着，忽然明白了很多。我会努力的，不要灰心，我不断对自己说。

五月的杜鹃花开满了岭南学院的小山坡上，我踏着碧绿的小草为自己加油。新的开始，新的数据，新的希望，我更要刷新自己不好的过去。

随着对业务的熟悉和说话技巧的提高，我的满意度升了，我的笑容又回到了生活中。我进步了，终于进步了。虽然不是最好的，但是我会朝着最好看齐。每天起床对着镜子笑一笑，然后对自己说：“莫静，加油。认真对待好你的第一份工作。”

路，在继续

路漫漫其修远兮，我将上下而求索，求索那些我未曾了解的平凡或者不平凡的世界。

在此要谢谢陪我走过快乐和悲伤的五期同事和综合六组的所有同事、任劳任怨的班长，更要感谢给了我不少帮助的业务指导阿清师姐。谢谢你们，我会努力的。

皎洁的月光像水般洒落在阳台边，手捧着一杯热茶望着苍穹微笑，不管以后的路何去何从，我都会笑着走过，虽然风雨过后不一定有彩虹，但一定有雨走过的痕迹，路，还在继续……