第四百七十一章、寻找机会(2/2)
说来也真不容易,经理每天早晨上班,件事是打扫卫生。
当商场的门开了以后,经理率先拿来抹布擦拭柜台,连一些商品他都要擦拭干净。
一切准备妥当,商场的门开了后,顾客走进来,经理这才靠着柜台喘息。
然而他站的柜台是不容他休息的,从早到晚只要开门就有顾客涌现,买东买西就是不肯离开。
其实顾客买东西是好事,问题是他们有的不买东西,简直是在故意,有时气得经理真想与顾客争吵。
如果吵架解解气也是好的,可是为了争气,经理忍气吞声为顾客服务着,只要顾客有所求他必须服务到位。
现在的顾客不象以前了,他们见你服务态度不好马上可以转移到其他商场,价钱也是可以商量的。
你想赚他们的钱都不是容易的事了,这是经理所不了解的情况,过去他可不知道。
几天的站柜台生活让经理还真悟出了道理,过去他不站柜台不懂得职工想什么不想什么,现在站柜台他知道职工并不容易,甚至极其辛苦。这在以前他是想不到的事,也根本不知道职工会有这样辛苦,难怪职工一听经理下来站柜台,马上欢欣鼓舞。
原来,这里面有许多让人思索的东西,现在有了站柜台经验,经理就有了目标。
因为经理站柜台并没有忘记他与廖兵山对着干,他想方设法与安娜小姐联系,他知道安娜小姐是廖兵山的参谋长,不论什么事廖兵山都要增求安娜小姐的意见和看法,经理决定抓住这个机会向廖兵山进攻。