文小风的婚礼礼服——销售员必须服软（一）（2/2）

“你的‘道歉信‘呢？”

珊珊从肩包里面拿出一张“小纸条”，在徐销售眼前、来回晃了晃。

站在距离珊珊3，4米左右的位置，徐销售停住了，她微微低下了头，目光看着珊珊跟前、膝盖一下部位，没有及时作答。

“男士短袖衬衣，175/96a一件，4月30号来店取件，落款人：徐丽。”

珊珊照着纸条，字正腔圆的念道。

“你们就是那对夫妇啊？！”

之前的那个销售小妹，终于明白了文小风夫妇、与徐丽之间的关系，她也终于明白了此时、夫妻二人的来意。

销售员徐丽却依然拿不下“脸面”，一声不吭的站在原地。

“你这是什么态度？‘一声不吭‘的，就想这样不了了之吗？！”

文小风火冒三丈，不断质问徐丽：

“去把你们店长叫来，把刘主管叫来。”

徐丽依然一动不动，也一言不发，到是屏住呼吸、紧咬着牙关、一脸的倔强。

气氛尴尬了……

“去，把你们楼层主管叫来。”

珊珊并不愿意就这么不了了之，吩咐“小妹”去叫刘主管。

“小妹”慌忙跑到收银台，拿起座机，拨通了电话：

“喂，张姐，那两个来拿衣服的来了，她们要你来店里一趟……”

几句简单的通话之后，“小妹”举起电话，朝着珊珊的方向，转达了“店长”的意思：

“姐姐，麻烦你过来接一下电话，我们店长现在不在成都……”

珊珊看着“小妹”，感觉特别“窝火”，她叹出一口气，鼻孔里嗤出一股“不屑”：

“我腿脚不方便，叫她给我打电话。”

说罢，落座，依靠在中央区域沙发上。

座机还一直“通”着，“小妹”一脸无辜的看着文小风，希望他能帮忙做些什么。

文小风走到收银台，顺手拿起一支笔，写下一串数字：

138********，然后转身，回到珊珊身边：

“顺便把你们楼层主管叫来。”

徐丽走了，就这么一声不吭的走了，又回到了门店角落，就这么把珊珊和文小风“凉”在那里，没有丝毫交代的走了。

珊珊“静静”的观察着徐丽的一举一动，愤怒的“火苗”却蹭蹭直上：

难道这就是你们h&m的“销售员”？

难道这就是你们h&m对待我们的态度？

难道这就是你们h&m处理问题的方式？

文小风拿出水杯递给珊珊，安抚着珊珊的情绪：

“别生气，妹儿，我们静观其变。”

电话里，“小妹”又转达了珊珊的用意，“店长”记下了珊珊的手机号码，通话结束。

时间来到19：32分。

仿佛一切就这么结束了，门店里的两个“销售员”又恢复了正常的工作：

接待“来客”、整理货物，各自忙碌开去……

仿佛一切、又才刚刚开始，一波未平一波又起，珊珊正在酝酿着另外一场“腥风血雨”——

她点亮手机屏幕，登录进入“手机百度”，搜索出“群光广场客服电话”，拿起电话，点拨键盘，准备向群光广场客服进行投诉……