第二章 摆正心态（2/2）

于是，因为办公室恋情而影响工作的事时有发生，不管那份恋情是正当的，还是不正当的，罪过一般都要落到女人身上，似乎女人的身上天生就有罪过。这种事，男人大多不会担什么责任，女人就惨啦，轻则遭处分，重则丢掉工作。

做为职业女性，长得好是一种优势，可以获得好的工作和职位。有的时候，也可以转变成一种“缺点”，造成男人们的心理混乱，美女就要承担不可推卸的责任。尽管漂亮不是罪过，但很多男人，甚至不少掌握话语权的名男人有钱男人都是这么说的：红颜祸水的事是很多的。

“脸歧视”女人比男人更甚

女人，在哪里，都有男人异样的眼光紧盯不放，言行举止，倍受关注。特别是女人的容貌，更是男人关心的焦点，男人无论长什么样，都无关紧要，女人就不同，女人的脸对她的命运有至关重要的作用。

自古就有名言，女人无才便是德！女人有没有才智，并不重要，最要紧的是必须要有好的容貌，有一张美艳动人的脸就决定会有好的命运。生在古代，可以嫁给富人，或者入选皇宫，享不尽的荣华富贵。生在现代，可以参加各种选美比赛，夺冠者傍大款嫁富豪就容易多啦！

职场自我息怒的三个妙招

工作和生活中，难免有冲突，如不自控，冲突愈演愈烈会影响工作、伤害感情。因此，掌握一些自我息怒的技巧是十分有益的。这里列举三个办法：

平心静气

美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则：“首先降低声音，继而放慢语速，最后*挺直。”降低声音、放慢语速都可以缓解情绪*，而*向前挺直，就会淡化*紧张的气氛，因为人情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的，当身体前倾时，就会使自己的脸接近对方，这种讲话姿态能人为地造成紧张局面。

闭口倾听

英国著名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一书中谈到：“如果发生了争吵，切记免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完，要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，立竿见影的办法是彼此交心。”愤怒情绪发生的特点在于短暂，“气头”过后，矛盾就较为容易解决。当别人的想法你不能苟同，而一时又觉得自己很难说服对方时，闭口倾听，会使对方意识到，听话的人对他的观点感兴趣，这样不仅压住了自己的“气头”，同时有利于削弱和避开对方的“气头”。

交换角色

卡内基·梅伦大学的商学教授罗伯特·凯利，在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位程序设计员和他的上司就某一个软件的价值问题发生争执，凯利建议他们互相站在对方的立场来争辩，结果五分钟后，双方便认清了彼此的表现多么可笑，大家都笑了起来，很快找出了解决的办法。在人与人沟通过程中，心理因素起着重要的作用，人们都认为自己是对的，对方必须接受自己的意见才行。如果双方在意见交流时，能够交换角色而设身处地地想一想，就能避免双方大动肝火。理性升华。电视剧《继母》中，当年轻的继母看到孩子有意与她为难而恶作剧时，一时气愤难忍，摔碎了玻璃杯。但她马上意识到进一步冲突的恶果，想到了当妈*责任和应有的理智，便顿然消除了怒气，扫掉玻璃渣片并主动向孩子道歉，和解了关系。当冲突发生时，在内心估计一个后果，想一下自己的责任，将自己升华到一个有理智、豁达气度的人，就一定能控制住自己的心境，缓解紧张的气氛。

三条定律让你工作自信“爆棚”

无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。职场白领按照这几条定律去做，一定能在职场上打出一片天。下面就跟小编来看一下这三条定律。

太阳的东升西落，地球运行的轨道，潮起潮落，月亮的阴晴圆缺，春夏秋冬的更替，一切都是那么的有规律。其实在人类的心灵里也存在着许多规律，然而却很少有人了解它们。以下是几项心理定律，你可以应用它们在任何的领域里。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。

1、坚信定律当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。

2、期望定律期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。

3、情绪定律情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。即使有人说某人很理性，其实当这个人很有“理性”地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，“理性地思考”本身也是一种情绪状态。所以人百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。

拥有3种心理，面试官瞬间看上你

每个人都有求职失败的经历，有的人会把它当做一次经验，而有的人则会因为一次失败而苦恼好长一段时间，小编建议求职者一定要保持3个积极的求职心理，这样你的面试成功率才会更好。

在求职过程中，若是不懂点应聘技巧、不会推销自己，就很难找到心理机会。有些求职者盲目瞎闯，“铩羽而归”；有的求职者急于求成，甚至对招聘主管阿谀奉承，结果也适得其反。

其实，如果讲究技巧、善于思索，完全可以在求职路上找到“捷径”。笔者根据自己的求职经历，总结出成功求职的三个心理因素，供广大求职者参考。

不轻言失败

求职过程中，被用人单位拒绝是很正常的。其原因不胜枚举：要么是你的学历不够，或者所学的专业不完全对口；要不就是受年龄、经验等其它因素所限。可以说，除非你是“度身定制”的专才，招聘单位对你一见钟情的概率是少之又少的。

关键是在求职过程中要树立信心，不放弃任何一次可能成功的机会，要有一种不达目的誓不罢休的精神。正所谓“精诚所至、金石为开”。任何用人单位都欢迎那种做事锲而不舍、百折不挠的人才。

亮出自己的长处

任何人都有自己的长处和短处，关键是能以长补短、“以勤补拙”。例如有的人可能学历不高，但却具备他人所不及的口才；还有的人可能年纪偏大，与用人单位界定的“年龄范围”相距甚远，但他却有丰富的行业经验、出色的管理才干。或许你的某些长处正是用人单位所*的。如果你能把自己的长处恰如其分地展现出来，就有可能赢得用人单位的青睐。

先期*角色

应聘前“未雨绸缪”，尽可能地掌握应聘单位更多的信息。*面试阶段时，选择适当的时机主动出击，或者对招聘单位现有的经营提出一个更完美的改革方案；或者对公司发展前景作一番展望；或者谈一下，一旦被聘用，你有哪些能耐能为他们带来效益等。

关键是要将话说到点子上，让招聘人员产生这样的印象：你虽未正式“登场”，但已经提前*了角色。在这种情况下，用人单位难道不会对你刮目相看、情有独钟吗？

三高”女性的心理隐患

拥有高学历、高收入、高职位的“精品女人”，过着最光鲜的生活。可是这群光鲜的“职场达人”们的心理隐患越来越突出，出现越来越多的心理危机，似乎做“精品”并不是多么令人开心的事，其中最为典型的是“工作依赖症”、“强迫症”和“情感隔离”。

危机一：工作依赖症

什么是“工作依赖症”？即由于长期工作压力大、精神紧张，造成一离开工作环境便觉得不适应。就像小丽，工作现在已经成了她生活中唯一的中心。每天只要电话铃一响，她身体会立刻本能反应，抢着最先拎起话筒，在家里也毫不例外；一看同事们工作出色，自己心里就暗暗着急想尽快赶上；好不容易碰上个休息日也是在家整理客户资料，和朋友出去玩时也心不在焉，这就属于典型的“工作依赖症”。她们通常只有在工作的时候才会觉得自己。

危机二：强迫症

32岁的赵静已经在一家外企做到高管，她对自己要求颇高，近于苛刻。一次，她寄出一份文件后才发现其中有一个错别字。为此，她整整一个星期寝食难安，一想起来就觉得浑身不自在。赵静的问题属于“强迫症”。她们自己剥夺了自己犯错的权利，不能接受工作中的错误。

危机三：情感隔离

许多女性为了在周围人眼里保持独立的形象或是出于自我保护，常常会掩饰自己的脆弱和恐慌。她们独自撑起一片天空，被大家敬而远之地羡慕或欣赏的同时，却忘记了她们自己也需要支持。所处的高位，常使她们难以找到可以倾诉和求援的知心朋友，大部分时间处于“情感隔离”状态，负面情绪难以排解，内心的寂寞、压抑在一天天积累、蔓延。

当你处于职业黄金期时必要的心态

职场必知的十条“钻石”心态

正确地审视自己的能力。中国的特殊现状造就了一大批年轻的高管，机会够好，但能力未必能够胜任，此时从黄金期跌落下来未必是坏事情，头脑清醒之后，再搏也不尽。

学会用适当的方式化解焦虑，多跟同样处在职业黄金期的朋友交流，多跟业界。周边的智慧人士接触，获得心灵的支撑。

继续深造。黄金期内与其他阶段不同，给自己充电的前提是不能影响工作，不脱行，不辞职。如需出国，学完尽快回来，即使老板没有给培训计划，也要说服老板给你在职深造的机会。

保持足够的敏感。有时候敏感比能力更重要，因为大环境的变数太多，密切关注竞争对手的动向。

遭遇困境时要相信自己，做自己的拉拉队。“势如破竹”，这个“势”就是心理能量的积累。

利用职业黄金期锻造职场白金承力：宠辱不惊，云淡风轻，心境平和，与行云流水的职业技巧相配合，令你的内心更加强大。

职场上的最大危险是自己把自己看低了，觉得我也就是这样了，我不可能行，或者是把自己的现状看高了，觉得一切尽在掌握。

如果感觉在一个行业已做到山穷水尽，就去开辟新的战场，但要保持你的核心竞争力得到延续的使用，新战场离“行”不远或者为“行”服务。

带着自信去学习别人，带着自卑去超越自己。

只要你不急着放弃，职业就不会放弃你。

如何应付工作热情的枯竭

当工作把你的生活热忱耗尽，当上班的铃声成为梦魇的开始，职业枯竭感可能已经成为你职场前行的牵绊。

出现职业枯竭的人犹如失去水的鱼，备受窒息的痛苦。据调查，我们产生职业枯竭的时间越来越短，有的人甚至工作8个月就开始厌倦工作，而工作1年以上的白领有超过40%的人想跳槽。上海一项调查显示：在同一岗位工作满两年的人中有33.3%的人出现了职业枯竭现象。

工作热忱为什么会枯竭？

是的，你曾被誉为“永动机”，用源源不绝的热忱拥抱着工作。于是，老板不断地对你委以重任。可是，某年某月的某一天，你突然感觉自己精力不济、身体不适、异常烦躁……就这样，职业枯竭来了！

职业枯竭，JobBurnout，从英文字面上我们就可以读到这样的信息：是工作让你产生了被耗尽的感觉，也就是在工作的重压之下你处于身心疲惫的状态。1961年，一本名为《一个枯竭的案例》的小说在美国引起轰动，书中描写了一名建筑师因工作极度疲劳，丧失了理想和热情，逃往非洲原始丛林。从此，“枯竭”一词*了人们的视野。

今天，工作对于我们来说不仅意味着填饱肚子，我们还希翼着在职场中结识朋友、得到归属感、受到尊重、实现自我……可是，你那份味同嚼蜡的工作、你那份勾心斗角的工作、你那份压力重重的工作却击碎了你填饱肚子之外的其他梦想，于是，现代职业病——职业枯竭由此而生了，工作热忱就这样悄悄地溜走了。

职业枯竭的高发人群主要包括助人工作者、工作投入者、高压力群体及自我评价低者。调查显示，作为心理从业人员的心理咨询师，因其工作的助人性质，反而是最容易患枯竭的行业，占总比重的40%；其次是教师，占20%；此外是新闻工作者、警察，医护人员等。

第一股温泉：画一张人生地图

枯竭丽人心语：30岁的我已经在这家跨国公司里做了8年，其间，我用了5年的时间从一个实习生手脚并用地爬到了部门经理的位置。要知道，在我们这家外国公司里，部门经理已经是中国籍员工可以达到的最高位置。做了3年的部门经理，一切对我来说已经驾轻就熟。但是，这种过于安逸的生活不仅没有让我感到轻松，反而越来越烦躁，我不知道在以后的20年中，我的明天是否永远将是今天的拷贝。我也想过自己创业或换家公司，但却无法割舍这里熟悉的氛围和优渥的薪酬。在这种矛盾的状态下，我成了被惯性推着走的、没有方向的人。

分析：没有设计图的搬砖似的工作是上班族职业枯竭的主要症结——缺乏人生的方向与目标。如果清楚自己要成为什么样的人、想过什么样的生活，你即使一路走来颠簸失意，也不会因一时失落觉得疲累不堪、抱怨连连。

建议：你需要做一个生涯规划，确立人生的大方向与目标，这有助于你在工作中自我定位。如果你一时找不到生涯目标，不妨将现阶段的个人方向和目标与公司的发展相配合，与同事共同讨论一些方案，拟个三大目标或四大计划，再拆解成每天的工作进度，这样你就不会感到迷失在工作堆中，找不到方向。

第二股温泉：自创工作成就感

枯竭丽人心语：这是我大学毕业后的第一份工作——房地产公司的销售部秘书，我的职责就是打字、准备合同、播放售楼部的背景音乐……两年了，我每天就这样机械地做着这类脑子都不用动的工作。这份工作对我来说没有挑战，不需要激情，学不到东西，唯一的好处就是不错的薪水让我在北京这个高消费的城市中不仅维持了生计，还略有节余。若不看在薪水的面子我真想一走了之，可只看在薪水的面子上，我工作起来又毫无热情，我总希望自己的工作能多点附加价值。

分析：同一种性质的工作做久了觉得驾轻就熟、没有新鲜感、成就感，就会有一种“吃剩饭”的感觉，自然觉得没有意思。

建议：“剩饭”也罢，鲜菜也罢，关键是要调整好自己的“口味”，不断地变化一些花样，就像给咖啡加点糖一样，使你的工作不再“苦涩”。一个人的工作态度，也会影响一个人的工作情绪。如果你的工作态度总是消极的、退缩的、推诿责任的，当然不会有成就感，尤其当你工作所需的专业技能一直没有精进时，你更容易产生枯竭感，因此，不断地充实专业知识，保持热诚、积极的工作态度，才能使自己乐在工作。即使在为售楼处播放背景音乐这样简单的工作中，你也可以找到成就感，你为什么不尝试根据不同的天气、不同的氛围选择不同的音乐呢？这也是一种需要灵感、需要创新的工作。记住，没有乏味的工作，只有乏味的人。

第三股温泉：融洽人际关系

枯竭丽人心语：聪颖、漂亮是我的个人标签，因此学财会的我轻易地驰骋职场，好工作总是唾手可得。大概是天妒红颜吧，每间公司的女同事总会在不久后对我表示出敌意，于是我不得不在3年内换了8份工作。我一直以为我这样才貌双全的女人不需要攀附着人际关系生存，我的外貌与能力才是硬通货。当然了，我从不参加女同事八卦无聊的午餐会，也从不和她们探讨超市购物的省钱窍门，我有我的泡吧伙伴、拉丁舞聚会，层次远远高于她们这类婆婆妈*友情。于是，她们众口铄金，说我：傲慢、轻狂、目中无人……一次次地将我的好心情击碎，也一次次地将我的饭碗打碎。

分析：在公司里活得最不开心、工作做得最差的往往是那些人缘不好的员工。新员工学历傲人，唯我独尊；老员工资历不浅，心中不服；事业一筹莫展的人总想和别人比个上下高低……这种复杂的人际关系会让你感觉牵牵绊绊，难以充分发挥自身才华，造成抑郁情绪，产生职业枯竭。

建议：其实，给自己创造良好的人际环境就是为自己积累财富。心理学家告诫大家做人要把握以下“*”原则：倚老不卖老；*不固执；幽默不伤人；关心不冷漠；真诚不矫情。所以放下架子吧，这样你才能有成功的基础。

第四股温泉：找到合适的职位

枯竭丽人心语：内向的我在这家酒店的公关部属于另类，我一向自知，和巧舌俏丽的其他女同事相比，沉默的我是笃定抢不来风头的。于是，做美工的我专心地把工作做到近乎完美。阴错阳差，部门经理跳槽后老板竟然认定塌实的我是最佳人选，就这样我意外地成了公关部经理。任职不到一年，我几乎被工作窒息了：公关部经理任务杂、要求高，应酬多，性格内向的我感到压力重重，觉得很多时间精力都花在了无谓的事情上；对老板汇报时，拙于言谈的我更是经常被问得哑口无言。从老板的脸色中我读到了越来越多的不满，而我也对这份工作产生了前所未有的厌烦。

分析：一个人如果找到适合自己性格、气质和爱好的工作职位，做到人和工作的最佳匹配则会如鱼得水，在工作岗位上大展宏图。相反，再好的岗位，如果不符合自己的喜好和特点，一段时间后，就会使人厌倦，出现职业枯竭。

建议：如果目前你的职位不是你所爱，如果你仅仅是看在“钱”的份儿上才疲于应付，那还是劝你长痛不如短痛，找个机会向老板言明自己的处境和期望，坦陈这一岗位不适合自己的理由，让老板帮助你找一个能发挥自己专长的位置。另外，适时换岗也有助于你克服职业枯竭。

Colourbox13个要领击碎职业枯竭

凡是上班族都很难避免遭遇职业枯竭感，这时你必须重新问自己：你希望工作满足自己的哪些需求，得到答案后再去检视目前的工作究竟无法满足你的哪几项需求。职业枯竭感可以说是在职业生涯道路上突现的急转弯，想完美转弯，你需要一些自我管理的策略。

对于工作本身的枯竭：问自己的专长和贡献是什么？如果你发挥专长却没做出贡献和绩效，就要检视你的能力与知识是否仍旧不足，如果问题出现在自己身上，你应该立下学习计划，包括专业知识与技巧，语言，常识，第二专长……

对于人际关系引起的枯竭：对于这类枯竭，最重要的是管理自己的情绪，避免人际关系的冲突和对立影响了工作上的专注与发展。

对于组织的不满：如果你所在企业的经营理念、人才培育做法与你的价值观不能兼容，而且你经过长期的调整仍不能适应时，恐怕就只有做转职的打算了。

Colorbox2职业枯竭自我检测：

在符合你的情况后面打√

1，你总是盼着周末的到来；

2，你经常头痛或觉得浑身乏力；

3，肠胃功能失调；

4，你恐惧你的上司；

5，你不想与同事们交往；

6，你回到家里不想干家务活；

7，你无所事事或工作没有进展时便想吃东西；

8，你假日懒得出游和锻炼，总是在家里睡大觉；

9，你经常失眠；

10，你早上有时候赖床，而且很少吃早饭。

友情提示：你在其中的5个或5个以上的选项之后打勾了吗？如果是这样，“职业枯竭”这顶帽子已经重重地压在了你的头上。

Colourbox3身心俱焚职业枯竭

职业枯竭主要表现出6大特征：

1，*上表现为耗竭感、持续的精力不济、极度疲乏、虚弱，失眠、头痛、背痛、肠胃不适症状等；

2，认知上表现为注意力不集中，思维效率降低等；

3，情绪上表现为烦躁、易怒、责备迁怒于他人等；

4，自我评价上的表现为对自己工作的意义和价值的评价下降；

5，人际上表现为“去人性化”的特点，以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待自己周围的人；

6，行为上表现为对他人的攻击*和人际磨擦增多，极端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀。

抗击惰*方式

一般学习和工作生活中，我们都可能有这样的经验，就是当说想要作某件事情的时候，但过了好久发现还是没有作；或者觉得有力气使不出来；或者总觉得生活是灰色和抑郁的等等。

这类情况反应在生活中，就是生活好象总是被一种惰性*，知道那不好，但又不知道从何处入手来改变。

从心理学*作性反应的原则为基础，对于人类的行为方式进行观察后，心理学家提出这样一种改进方式，以纠正惰*方式，并由这种惰*方式的结束而带来整个人生的良性改变。

你如果有兴趣坚持尝试一周以下方式，你会发现你整个人会很不同了，如果能继续坚持，那惰*方式就会永远不敢再接近你，而你将在人生获得你愿意的成就。

先可以用一天到两天时间给自己作一个行为记录，把你通常每天要作的事情记下来，这包括记录你所有的生活活动。这样你即使粗粗的记，大约也会有几十件。》每天自问十个问题然后把其中一些如果吃饭等必须完成的事情剔除。

在此之后，你把剩余下来的几十件事情按照你的兴趣排列，把你最不喜欢作的事情放在第一位，把你最喜欢作的事情放在最后一位。

最后，你就可以在以后一周内进行行动了，每天一早起来，从你最不喜欢的事情开始作起，并且坚持作完第一件事情，再作第二件事情……这么一直作到最后一件你喜欢的事情。

在整个过程中，你开始会稍觉得困难，但你只要花很少的力气稍稍坚持，你就能顺利进行下去。千万在中途不要跳跃那个先作不喜欢的再作喜欢的计划。

这种方式是一种强化作用的方式，先一件困难的事情完成后，再作稍困难的事情，那是一种对于前面行动的强化，然后继续，强化的效果会越来越大，一直大到你觉得你有力量来完成任何事情。

对于改变惰*方式，这种方式具有很大的效果。而对于经常抑郁心情的人，这种生活方式将直接改变表现为抑郁的行为，而很容易的使抑郁的情绪结束，而只要坚持，抑郁的生活方式就会永远结束。

通过结束惰性或抑郁的行为，而结束惰性或抑郁的心理。

如果你试试，你将发现这是多么有趣的事情。